Rücknahmegarantie

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RÜCKGABERECHT 

Gemäß den Gesundheits- und Hygienevorschriften können hygienesensible und persönliche Produkte nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie befinden sich in einem unbenutzten, vollständig ungeöffneten Zustand mit allen manipulationssicheren Hygienesiegeln. Dazu gehören Kissenbezüge, Haarschmuck, Haargummis, Schlafmasken und Hautpflegeprodukte wie Gesichtsöl und Tonmaskenstifte.

Bitte beachten Sie, dass gemäß den EU-Hygienevorschriften für die Rücksendung eines Produkts alle temperaturbeständigen Hygienesiegel intakt und vollständig mit allen angebrachten Etiketten und Etiketten sein müssen. Wir behalten uns das Recht vor, Artikel abzulehnen, die nicht in unbenutztem, ungeöffnetem Zustand zurückgegeben werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Alles, was wir verkaufen, wurde vor dem Versand sorgfältig mit einem strengen Qualitätskontrollverfahren geprüft. Wenn Sie glauben, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@thesilkglow.com, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, und wir werden den Fall gerne weiter untersuchen. Bitte fügen Sie Bilder und eine Beschreibung des Fehlers bei, die uns die Lösung des Problems erleichtern. Unser Team wird Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung für eine gründliche Inspektion geben. Unser Versandlager bearbeitet keine Rücksendungen und alle dorthin zurückgesandten Artikel werden entsorgt, wodurch jegliches Recht auf Rückerstattung erlischt .

Sobald wir eine Rücksendung/einen Umtausch genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wird. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 7 Werktage dauern kann, bis das Guthaben auf Ihrem Konto erscheint.

Wir übernehmen keine Rücksendekosten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Versandnachweis für Ihre Rücksendung aufbewahren, da Sie für alle an uns zurückgesendeten Artikel verantwortlich sind, bis sie in unserem Lager eintreffen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Artikel mit einem nachverfolgten Lieferservice an uns zurückzusenden, der Sie für den Warenwert versichert.

Bitte beachten Sie, dass wir Zölle, Steuern oder Versandkosten nicht erstatten.

• Personalisierte Artikel

Aufgrund ihrer Beschaffenheit können personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden.

Versandrichtlinie - Unsere Spediteurpartner legen fest, dass nur Artikel, die nach 15 Werktagen seit dem Tag des Versands noch nicht zugestellt wurden, offiziell als verloren eingestuft werden können. Erst danach erfolgt eine Rückerstattung/Ersatzlieferung.

Wir senden Ihre Artikel an die Adresse, die Sie an der Kasse eingeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler oder Tippfehler in der Adresse.

Wir übernehmen keine Verantwortung dafür, wie Sie die Produkte waschen oder behandeln.